 |
| - campanhas de Marketing Direto |
|
| - promoções relâmpago |
|
| - parabenizações |
|
| - pós-venda |
|
| - feedback |
|
|
CONHEÇA O SPAR SMS!
O SMS, ou Short Message Service (serviço de mensagens curtas) é o nome da tecnologia que está por traz do envio de mensagens de texto pelo celular (os torpedos). Estas mensagens possuem até 160 caracteres.
Utilização
Além de enviar mensagens para outras pessoas, as mensagens curtas podem ser usadas para obter pequenas informações, como resultados de loteria, notícias, cotações de moedas, horóscopo etc. Existem duas formas principais de utilizá-las:
1. envio de uma mensagem, aguardando uma resposta; e
2. assinatura de serviços, em que as mensagens chegam automaticamente.
Alguns dados:
* No Brasil, o Yankee Group prevê que, em 2007, haverá 46 milhões de assinantes de SMS. Ao final de 2002 existiam 9 milhões de assinantes;
* Todos os celulares que saem da fábrica têm esta tecnologia embutida;
* Na Europa, o SMS é responsável pela receita de 30% de algumas operadoras.
Serviços
O SPAR SMS é mais um revolucionário sistema oferecido pela Sparnet, permitindo que através do nosso sistema Web a empresa tenha total controle sobre suas mensagens e possa realizar o seu contato com toda a versatilidade e redução de custo que a tecnologia SMS pode oferecer.
- Acesso via Internet de qualquer computador
- Sem taxa de adesão
- Sem mensalidade
- Envio múltiplo de mensagens
- Envio de mensagens imediatas ou agendadas
- Mensagens personalizadas
- Quick SMS
- Serviço Lembrete
- Cadastro de contatos ou importação de banco de dados
- Cadastro de mais de uma assinatura da empresa para envio do SMS
- Organização dos contatos em grupos
- Melhor custo/benefício (redução de até 70% nos custos operacionais)
- Integração com todas as operadoras Brasil
- Integração com mais 550 operadoras Internacionais
Mobile Marketing
Com a devida prática de permissão, sua empresa poderá desenvolver campanhas publicitárias e marketing de relacionamento usando o envio de Torpedos SMS.
Programas de Fidelidade, Relacionamento, Informativos, Descontos, promoções relâmpago, campanhas interativas, são algumas das possibilidades de marketing que a sua empresa poderá desenvolver.
Interaja com seus clientes e obtenha informações importantes com excelente retorno e o melhor custo x benefício.
O Mobile Marketing possui características próprias que lhe conferem um potencial reconhecidamente fabuloso como ferramenta de Marketing e relacionamento
Benefícios do SMS
• Redução dos custos operacionais de comunicação
A comunicação através de mensagens curtas de texto – SMS reduzem os custos de comunicação, pois um contato através de SMS, além de ser mais ágil, custa no máximo 0,35 centavos por mensagem, ao custo de uma ligação normal para celular geralmente custa mais de 1 real o minuto.
• Entrega da informação assegurada (*)
As mensagens serão sempre entregues, inclusive para telefones fora da área de cobertura. Nesses casos a operadora controla e segura a mensagem, apenas entregando-a quando o usuário entrar na área de cobertura. O sistema também registra o momento exato da entrega da mensagem. (* SERVIÇO DEPENDE DO SISTEMA DE INTEGRAÇÃO DA OPERADORA)
• Recebe comunicações de resposta e guarda os registros
O SPAR SMS permite a comunicação bidirecional, por que o destinatário da mensagem pode, na sua vez, responder com outra mensagem curta. Além disso se conserva registro de todas as comunicações.
• Envio simultâneo a um grupo de pessoas
Permite comunicações com múltiplos usuários de uma vez, existindo um grande ganho de tempo para a pessoa que envia essas mensagens.
• Marketing de relacionamento empresa-cliente
O uso da tecnologia SMS viabiliza o Marketing de relacionamento que sua empresa mantém com seus clientes. Conhecer o perfil deles permite desenvolver um marketing mais direto para conquistar a confiança e assegurar a satisfação de seus clientes.
• Crie grupos para cada perfil de cliente
Os grupos farão com que você tenha maior controle sobre os perfis de clientes possibilitando uma mensagem padrão para cada grupo. Lembre-se, a empresa tem que ter a “cara do cliente”.
• Envie rapidamente campanhas promocionais utilizando SMS
Sua empresa pode realizar promoções, obedecendo a cada perfil de cliente de sua base atual, melhorando o Marketing de Relacionamento. Envie cupons de desconto via SMS, seu cliente o terá no celular podendo mostrar para outros possíveis clientes, que poderá ser apresentado nas lojas para a obtenção do produto mais em conta.
• Lembrete
O SPAR SMS permite ao usuário programar mensagens para receber em seu celular. É uma forma fácil e rápida para ser lembrado daquela reunião, da visita ao cliente, do aniversário de casamento e etc...
Aplicações
Há muitas aplicações a respeito de SMS que são utilizadas, hoje, por indústrias de diferentes negócios e objetivos, como:
- Informações administrativas e de cobrança
- Comércio móvel e transações
- Comunicação interna com funcionários
- Serviços de Campo/Engenharia
- Informações de “update” de faturamen
Abaixo disponibilizamos algumas idéias para ajudar na percepção da utilidade do sms nos mais variados campos de atuação. A sua empresa poderá utilizar essa tecnlogia e desfrutar das vantagens que só o sms pode oferecer.
SELECIONE SUA ÁREA:
AGROPECUÁRIA
Alguel de Máquinas
Feche contratos via SMS, mantenha comunicação veloz e facilitada com o grupo de pessoas que estão utilizando seus serviços e também com aqueles que prestam serviços para você, como manutenção de equipamentos.
Gados e aves
Você pode utilizar SMS para comunicar-se com prestadores de serviços como veterinário, vendedores de rações e também cadastrando lembretes de datas de vacinação.
Grãos
Receba notícias de condições climáticas, soluções para melhor plantio, colheita e estoque. Mantenha um sistema de comunicação entre os funcionários diminuindo o custo e aumentando a velocidade. Mantenha contato com os seus clientes efetuando negócios e informando preços.
Clique aqui e fale com um de nossos especialistas
|
COMÉRCIO
Automotor: Venda de Autopeças
Informe seus clientes sobre peças que estão disponíveis, se a peça solicitada pelo mesmo já se encontra na loja, passe informações sobre promoções e novos produtos. Se você possui mais de uma loja ou uma grande empresa de venda de autopeças, faça a comunicação de funcionários entre elas via SMS.
Automotor: Venda de veículos motorizados (motos e carros)
Mantenha contato com seus clientes, envie informações, feche contratos de vendas, informe seus clientes sobre promoções e novos produtos ou veículos que estejam procurando. Tenha um sistema SMS para os funcionários da empresa possibilitando uma facilitada e veloz comunicação interna de baixo custo.
Comércio eletrônico
Uma pessoa não tem acesso a um ponto de internet a todo instante, mas seu celular, na maioria das vezes, sempre está à mão. Informe seus novos preços, atualizações em seu web site e novas promoções via SPAR SMS, ou até mesmo troque informações com o cliente sabendo qual produto ele deseja adquirir, quais as formas de pagamento, etc.
Lojas
O SPAR SMS pode ser muito útil na comunicação com seus clientes assíduos, você pode enviar informações de novos produtos adquiridos, novas promoções e preços estabelecidos. Crie uma comunicação interligada entre sua rede de lojas utilizando o recurso SMS.
Padarias, Restaurantes, bares etc.
Utilize o recurso SMS com o envio de informações para clientes assíduos em seus estabelecimentos, mantenha contato com os fornecedores de seus produtos e efetue reservas. Se você possui uma rede de restaurantes, padarias ou bares, faça a comunicação desta, via SMS, facilitando a conexão de um para outro.
|
CULTURA E LAZER
Boates/Danceterias
O recurso SMS pode ser muito útil para você que trabalha com divulgação da boate. Via SMS você pode comunicar seus clientes sobre as bandas e/ou DJ’s que irão tocar na boate, preços promocionais e novidades. Crie um sistema de ingressos e/ou reservas via celular.
Cinema
Dispare SMS sobre filmes que estão e/ou vão entrar em cartaz. Crie um sistema de vendas via SMS, onde o cliente poderá fazer a compra pelo celular ou uma reserva.
Clubes
Mostre aos seus sócios que você está preocupado em mantê-lo informado sobre as constantes obras e/ou modificações que estão acontecendo no clube enviando mensagens SMS, avise também sobre eventos a serem realizados no mesmo. Mantenha seus funcionários comunicados com o mesmo recurso, possibilitando o aviso de reuniões de última hora e outras informações necessárias.
Livraria
Forneça informações sobre lançamento de livros para clientes assíduos ou grupos como, por exemplo: médicos, advogados, dentistas, administradores de empresa, etc. de novos livros específicos para cada área. Quando um cliente encomendar um livro, avise-o via SMS quando ele puder retirá-lo na loja. Caso você possua uma rede de livrarias, faça a comunicação entre elas utilizando o recurso SMS.
Teatro
Dispare SMS para seus freqüentadores assíduos sobre peças que estão e/ou vão entrar em cartaz. Crie um sistema de vendas via SMS, onde o cliente poderá fazer a compra ou reservas.
Clique aqui e fale com um de nossos especialistas
|
ESTÉTICA E BELEZA
Clínicas
Agende consultas de tratamento, onde seu cliente apenas deverá enviar um SMS informando o dia e a hora que deseja e a resposta será imediata e veloz. As pessoas que costumam usufruir dos serviços de beleza prestados por uma clínica gostam de estar informadas sobre as novidades deste mundo, por isso torne-os cientes através do SMS, este diferencial fará com que seu cliente sinta-se especial e perceba que a clínica possui um diferencial das demais.
Venda de produtos de beleza
Se você tenha uma loja ou uma rede de lojas, você pode utilizar o SPAR SMS para tornar mais freqüente a comunicação com seus clientes informando-os dos novos produtos lançados no mercado, recebendo pedidos e enviando mensagens de promoções e preços. Relacione-se também com seus distribuidores da mesma maneira. - Se você é um revendedor de produtos de beleza, você pode marcar visitas com os clientes, receber pedidos e informar preços e novos produtos. Programar mensagens automáticas para os clientes que mais adquirem produtos toda a semana (ou outro período qualquer) informando-os sobre o lançamentos de cosméticos e seus preços.
Clique aqui e fale com um de nossos especialistas
|
FESTAS E EVENTOS
Convites e confirmações
Envie convites ou confirmações de presença. Você pode solicitar que seus convidados confirmem a presença em seu evento através de um telefone ou um web site.
Aluguel de Brinquedos
Com o SPAR SMS você pode manter uma comunicação mais constante e efetiva com seus clientes informando-os sobre promoções e produtos, fechando datas de aluguéis, etc. Pode também manter contato com os fornecedores de sua empresa.
Animação
Você pode ter uma comunicação com os integrantes de sua equipe de animação via SMS, facilitando a localização dos mesmos na área de trabalho. Tenha um cadastro com grupos que você presta serviços enviando mensagens periódicas de propagandas, contratos, horários de festas, etc. Via SMS você pode estabelecer freqüentes trocas de informações com pessoas que prestam serviços para você.
Decoração
Estabeleça uma comunicação com seus funcionários que estão na festa realizando a decoração sem sair do seu escritório e sem precisar utilizar uma ligação comum, onde os custos são mais altos. O SMS proporciona essa comunicação veloz e barata tanto com seus funcionários como com seus fornecedores.
Clique aqui e fale com um de nossos especialistas
|
GESTÃO EMPRESARIAL
Confirmação de reuniões
Avise sobre agenda de reuniões de forma simples via SMS e solicite confirmação com uma secretária divulgando um telefone.
Metas
Comunique sua equipe de vendas, acionistas ou time de produção sobre andamentos de metas, metas atingidas ou negócios realizados.
Preços e promoções
Informe seus vendedores sobre promoção relâmpago e mudança em tabelas de preços ou disponibilidade de estoques.
Clique aqui e fale com um de nossos especialistas
|
IMÓVEIS
Corretor
Você pode diminuir muito os gastos necessários com ligações para compradores ou pessoas interessadas em alugar algum imóvel enviando-lhes, via SMS, informações sobre vários imóveis dos quais ele pode escolher um (ou mais) a ser adquirido ou alugado, incentivando-os a marcar e/ou confirmar visitas.
Clique aqui e fale com um de nossos especialistas
|
INFORMÁTICA
Desenvolvimento de Software
Receba informações sobre as atualizações do mercado de software e tecnologias. Faça propaganda de seus produtos e passe e/ou troque informações com clientes sobre preços, produtos, tecnologia e atualizações.
Hospedagens / Internet
Informe sua tabela de preços/espaço disponível utilizando SMS, faça seu usuário se sentir especial com constantes informações sobre as atualizações do mercado de internet, fazendo com que isso implante sua marca na mente do cliente.
Licenciamento de Software
Informe seus clientes sobre a lista de softwares que você possui disponível para licenciamento para pronta-entrega e permita que seus clientes façam solicitações de software fazendo com que sua empresa tenha um diferencial importante, uma vantagem sobre as outras.
Suporte de hardware e software
Marque e/ou confirme visitas com seus clientes utilizando o SMS, isso diminuirá consideravelmente seus gastos com telefone. Fique sabendo das novidades do mercado de hardware e software, que está em constante atualização, recebendo informações via SMS.
Venda de Computadores
O mercado de informática está em constante atualização, por isso, você precisa ter um meio barato e rápido de comunicação com seus clientes para que possa informá-los destas freqüentes mudanças. Se você vende computadores, normalmente a pronta entrega não está sempre disponível, por isso, avise os seus clientes via SMS que o computador ou a peça desejada já se encontra na loja.
Clique aqui e fale com um de nossos especialistas
|
MARKETING
CRM / Fidelização
O SPAR SMS a ferramenta perfeita para estreitar e personalizar o relacionamento com os clientes. Exemplos de aplicações: comunicar os clientes sobre lançamentos de produtos ou novidades da empresa; enviar alertas sobre saldos de milhagem e prêmios conquistados com o programa de fidelidade; informar a data e horário da entrega dos produtos adquiridos; e assim por diante. Exemplo de SMS: "O seu saldo atual é de 500 smscreds. Aproveite para acumular novos smscreds esta semana com as promoções em nosso site". ou " No dia da Mulher nossa estrela é você: Fulanadetal, você ganhou 3 ingressos p/ o teatro! Retirar até o dia (8/3) na XXXXX.!".
Marketing
Marketing é uma das principais áreas de uma empresa e por isso todas as empresas têm um meio de divulgação, e todas elas utilizam os mesmo meios como e-mai, web site, fax, telefone e mala direta. Hoje, implantando o meio de divulgação de sua marca via celular (SPAR SMS), você terá um diferencial, que fará seu cliente perceber que se trata de uma empresa antenada com os recursos tecnológicos e novidades do mercado. Divulgue seus novos produtos, promoções, notícias e tudo que couber a sua empresa via SMS para seu cliente. Com certeza seu cliente tem muito mais fácil acesso ao celular do que a um ponto de internet, o que torna a informação mais visível e também mais divulgada (pois ele terá em seu celular os dados recebidos podendo mostrar a outras pessoas facilmente), outra vantagem já explicada é a efetiva diminuição de custos.
TeleMarketing / Vendas
O serviço de SMS pode substituir o canal de voz nos casos em que a informação a ser transmitida precisa ser rápida e precisa. Exemplo de SMS: "Aline, comparecer urgente na Estágio&Cia, Av Brasil, 2000, Ref. vaga de estágio de jornalismo". O serviço também pode garantir uma alta taxa de retorno no processo de vendas, principalmente no caso de promoções que estimulem a compra por impulso. O SMS permite criar um canal de contato direto, personalizado, interativo e que está junto ao cliente onde quer que ele vá. Exemplo: "Somente hoje você renova a sua matrícula com 30% de desconto e ainda concorre a muitos prêmios. Ligue agora para xxxxxxxx. Aproveite!”.
Clique aqui e fale com um de nossos especialistas
|
SAÚDE
Clínicas
O Recurso SMS já é muito utilizado por clínicas de outros países, como por exemplos os situados na Europa. O SMS é utilizado pelas clínicas para o agendamento de consultas, confirmação de horário e para a comunicação dos médicos, dentistas, fisioterapeutas, etc., que trabalham na mesma clínica ou em uma rede de clínicas.
Farmácia
Implante em seu estabelecimento uma forma de pedidos via SMS, onde o cliente não precisará ligar para efetuar o mesmo, mas apenas enviar um SMS informando o produto que deseja adquirir. Informe promoções através do SMS. Se você possui uma rede de farmácias, facilite a comunicação entre elas utilizando o recurso SMS.
Hospitais
Agende cirurgias, faça liberação de consultas (de emergência) com planos de saúde e tenha um sistema de comunicação dos funcionários de seu hospital via SMS.
Laboratório de Exames
Você pode utilizar o SPAR SMS como recurso de agendamento de exames e também para informar ao cliente que já realizou um certo exame, de que o resultado já está disponível e que ele pode comparecer ao laboratório para retirá-lo. O SMS pode ser integrado em sua rede de laboratórios para a fácil comunicação entre os funcionários, médicos, etc.
Clique aqui e fale com um de nossos especialistas
|
SERVIÇOS
Agência de Recursos Humanos
O serviço de SMS pode substituir o telefone nos casos em que a informação a ser transmitida precisa ser rápida e precisa. Exemplo de SMS: "Aline, comparecer urgente na RH & CIA, Av Portugal, 2000, Ref. vaga de estágio xxxxxxx" ou “Aline, favor ligar urgente para a RH & CIA, referente à uma oportunidade de emprego.”
Call Center
Cobrança: o serviço de SMS pode ser utilizado, em um primeiro contato, para lembrar vencimentos de pagamento. Exemplo de SMS: "A Parcela do seu acordo com a XXXXX vence hoje. Pague seu boleto ou fale conosco. Fone: (XX) XXXXXXXXX. Obrigado". No caso de não pagamento, um segundo SMS poderia ser encaminhado solicitando que o cliente entre em contato com o call center. Exemplo de SMS: "Favor entrar em contato em contato através do Fone: (XX) XXXXXXX ou e-mail XX@XXX.com.br, referente à sua parcela do mês...". A taxa de retorno deste tipo de aplicação é bastante satisfatória, além de gerar economia com a substituição das ligações para celular.
Hotelaria
Tenha em seu hotel o diferencial do SMS, possibilitando que seus clientes efetuem uma reserva via SMS e também informando-os sobre as periódicas modificações realizadas, preços e promoções. Utilize também o SMS para a comunicação interna entre funcionários e externa com seus fornecedores.
Locadoras
Informe seus clientes sobre os lançamentos de filmes, as promoções de meio e fim de semana, possibilite ao seu cliente o benefício de poder fazer uma reserva via SMS. Avise sobre disponibilidade e local onde o veículo alugado estará disponível em cidades e aeroportos de todo o Brasil.
Mudanças e Fretes
Receba pedidos e envie tabela de preços para os seus clientes. Mantenha a comunicação com seus caminhoneiros e motoristas via SMS, pois este recurso possibilita a comunicação para todos os lugares do país com uma tarifa única diminuindo consideravelmente seus gastos com telefone.
SAC / Help Desk
O SMS pode ser utilizado, por exemplo, para retornar o contato de um cliente ou para encaminhar o pedido de um cliente para a equipe externa (vendas, manutenção, etc.). Exemplo de SMS: "Cliente reclama que seu chamado de manutenção ainda não foi atendido. Ligar para xxxx.xxxx c/ Paula". Exemplo de SMS: "Prezada cliente. Só para lembrá-la que está marcado para amanhã às 17h a revisão do seu veículo na XXXXX". Nestes dois exemplos, as informações que precisam ser anotadas, como endereços, nomes de contato e telefones, chegam ao destinatário com segurança armazenadas no telefone.
Transporte Rodo e Aeroviário
Possibilite à seus clientes a efetuação de reservas via SMS e também o recebimento de horários pelo mesmo recurso. Com o SMS você pode enviar uma mesma mensagem para várias pessoas que de repente querem ir para o mesmo lugar, evitando assim o tempo perdido ao telefone e seus gastos.
Clique aqui e fale com um de nossos especialistas
|
|